vip11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vip11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি বৈধ ও বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। vip11-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত।

এই শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন করার অধিকার vip11 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

vip11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে vip11-কে জানান
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন

KYC (Know Your Customer) যাচাই

নিরাপদ ও বৈধ পরিবেশ নিশ্চিত করতে vip11 KYC যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের দলিল জমা দিতে হতে পারে:

vip11 নিয়মিতভাবে স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিভিন্ন সিজনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত থাকে। বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়াজারিং পরিমাণ পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• এক বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা কারসাজি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• রমজান ও ঈদ বিশেষ অফার: রমজান মাস ও ঈদ উপলক্ষে বিশেষ বোনাস দেওয়া হয়, যেগুলোর আলাদা শর্ত থাকে।

vip11 বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন পেজ দেখুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম vip11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণ
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমিং ফলাফল কারসাজির চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা মানহানিকর বক্তব্য প্রচার
• vip11-এর কর্মীদের ভয় দেখানো বা হয়রানি করা
• যেকোনো প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা

vip11 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে
• KYC যাচাই তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশে

ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা পাওয়া যায়। সেলফ-এক্সক্লুশনের মেয়াদ ১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নির্ধারণ করা যাবে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

vip11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে (কমপক্ষে ৭ দিন আগে)
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• শর্তাবলী পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীতে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।